이 주제는 처음에는 주로 다음과 같은 것으로 나타났습니다.월마트이야기.월마트가장 잘 알려진 사례일 가능성이 높으므로 좋은 출발점이 됩니다.-
월마트2024년에 그들은 2026년까지 수천 개의 매장에 전자 선반 라벨을 출시할 것이라고 발표했습니다. 텍사스에서 시범 운영을 마친 후 그들은 크게 발전하기로 결정했습니다. Walmart는 이 시스템을 어떤 목적으로 사용합니까? 두 가지: 첫째, 직원들이 모바일 앱을 통해 가격을 변경합니다.-이틀이 걸리던 작업이 이제는 단 몇 분만에 완료됩니다. 둘째, 직원이 재입고하거나 선택해야 하는 품목을 신속하게 찾을 수 있도록 레이블이 깜박입니다. 수만 개의 SKU를 관리하는 슈퍼마켓의 경우 이는 효율성 향상 측면에서 실제 돈을 의미합니다.
그러나 유럽은 수십 년 동안 이 일을 해왔습니다.지하철독일에서는 -90년대 중반-아마도 1995년에 이 게임에 뛰어들었습니다. 그러나 이것이 완전히 확인된 것은 아니지만 일부 스웨덴 회사가 Cash & Carry 매장 계약을 따냈을 때였습니다. 많은 사람들이 "신기술"이라고 생각하는 것보다 거의 30년 전입니다.
그래서 지난 여름 미국 정치인들이 "급등 가격"에 대해 걱정하기 시작했을 때 유럽인들은 이런 일을 영원히 겪었고 빵 가격 때문에 거리에서 폭동을 일으키는 사람은 아무도 없습니다.
그 논란에 대해서는 나중에 자세히 설명하겠습니다. 첫째, 누가 실제로 이러한 것들을 사용하고 있는지에 대해 자세히 알아보십시오.
미국 소매업체
크로거2018년쯤, 아마도 조금 더 일찍 테스트를 시작했고 현재 수백 개의 매장으로 확장되었습니다. 이 시스템에는 멋진 이름이 있습니다. -식료품 환경을 위한 향상된 디스플레이(Enhanced Display for Grocery Environment)를 의미하는 EDGE-가격 표시 외에도 영양 정보, 개인 맞춤 광고 및 쿠폰을 표시할 수 있습니다. 당시 CEO는 데이터로 구동되는 원활한 생태계 구축에 대해 거창한 말을 했습니다. Kroger에 대해 주목할 만한 점은 "급증 가격" 문제에 대한 그들의 반응입니다.-"분명히 말하자면, Kroger는 급등 가격을 사용한 적이 없습니다." 이는 강력한 진술이며, 이 논쟁이 본질적으로 문제가 아닌 이유는-나중에 자세히 설명하겠습니다.
아마존 프레시그리고전체 식품물론 그것도 가지고 있습니다. Amazon은 모든 -매장 기술-전자 선반 라벨을 시도하여 Just Walk Out 체크아웃-무료 시스템과 시너지 효과를 창출하고자 합니다.콜스2015년경부터 사용하여 미국에서 가장 먼저 채택한 기업 중 하나가 되었습니다.목표배포를 시작했지만 사용법은 약간 다릅니다.{0}}주로 전자 선반 라벨 소프트웨어를 사용하여 매장 레이아웃과 선반 순서를 미리 입력합니다. 마치 선반 관리 도구와 비슷합니다.
유럽
유럽 시장에는 미국 배포가 거의 평범해 보이는 사례가 포함되어 있습니다.
독일
독일이 아마도 가장 공격적일 것이다. 그만큼알디형제들은 현재 여러 공급업체와 동시에 -공식적인 베이킹을 진행-하는 매우 독일적인 일을 하고 있습니다. 한국 기업과 프랑스 기업을 포함해 최소 3~4개 업체가 경쟁하고 있다. 고전적인 움직임: 경쟁하게 만들 수 있는데 왜 하나의 공급업체를 선택합니까?알디 쉬드지금까지 약 100개의{0}} 매장을 갖추고 있지만 서두르지 않고 있는 것이 분명합니다. 그 사이에 또 다른 독일 체인이 있습니다-카우프란트-먼저 섹션을 생성하기 위해 출시하고,리들유럽의 대형 공급업체 중 한 곳과-올인했습니다.
하지만 가장 솔직한 의견은DM, 약국 체인. IT 담당자가 상당한 투자 비용을 회수하는 것이 얼마나 어려운지에 대해{1}}직설적으로 말했습니다. 이것이 바로 그들이 계속 테스트하는 이유입니다. 생각해 보면 이해가 됩니다.-dm은 고정 가격을 사용하는데, 속도를 높이는 것은 정확히 무엇입니까? 모든 소매업체에 이것이 필요한 것은 아닙니다.
프랑스
프랑스는 이곳에 약간의 이점이 있습니다.{0}}세계 최대의 전자 선반 라벨 공급업체 중 하나가 그곳에 본사를 두고 있습니다. 거기에까르푸주목할 만한 사례: 파리의 일부 컨셉 스토어는 도시 디자인, 유기농 식품 및 지역 서비스를 모두 결합하여 수천 개의 라벨을 한 번에 설치했습니다. 유럽인들은 소매업 개념에 있어 미국인보다 실제로 더 정교합니다.
네덜란드
정교한-알베르트 하인네덜란드에서는 정말 새로운 것을 생각해냈습니다. 2023년부터 AI{2}}기반 '동적 할인'을 테스트했습니다. 즉, 만료일에 따라 제품 가격이 자동으로 인하됩니다.{3}}만료일이 가까울수록 할인폭은 더 커집니다. 알고리즘은 위치, 프로모션, 날씨, 과거 판매 및 재고를 고려합니다. 지속 가능성 팀의 누군가는 슈퍼마켓이 매일 엄청난 양의 제품을 버리고 있는데 그것이 너무 많다고 생각한다고 말했습니다. 이것이 실제로 음식물 쓰레기에 흠집을 낸다면 그것만으로도 기술이 정당화됩니다.
영국
영국에 대한 좋은 데이터를 얻기가 어렵습니다. 분산된 배포, 체계적인 것은 없습니다.
노르웨이
하지만 노르웨이는 별도로 언급할 가치가 있습니다. 그곳의 대형 식료품 협동조합 중 하나는-전자 선반 라벨을 설치한 후 쇼핑객이 더 명확한 제품 정보와 알레르기 유발 물질 세부정보를 좋아했기 때문에 고객 만족도가 높아졌다는 사실을 보여주는 실제 데이터를 가지고 있습니다. 예상치 못한-이러한 라벨은 순전히 운영 플레이로 간주되었지만 고객은 실제로 이를 인지하고 관심을 보였습니다. 노르웨이 쇼핑객들은 이미 식료품 가격이 자주 바뀌는 것에 익숙합니다.
그러나 2024년 8월 노르웨이에서 큰 소식이 전해졌습니다. 경쟁 당국이 불법적으로 가격 정보를 공유한 여러 주요 식료품 체인점에 막대한 벌금을 부과했다는 것입니다. 전자 선반 라벨 자체가 아니라 인간 '가격 사냥꾼'이 관련되었지만 이 사례는 업계 전체에 경종을 울렸습니다.{2}}가격 투명성 기술이 오용되면 독점금지 위험이 발생할 수 있습니다.
아시아
아시아에서 일어나고 있는 일은 완전히 다른 이야기입니다.
일본
일본이 아마도 가장 흥미로운 사례일 것이다. 정부는 실제로 엄격한 기한을 설정했습니다. 편의점은 2025년까지 RFID 또는 전자 선반 라벨을 완전히 적용해야 합니다. 따라서 대형 체인점은-세븐일레븐, 패밀리마트-실제로 채택을 선택하는 것이 아니라 강요당하는 것입니다. 그들이 그 목표를 달성할지 여부는 또 다른 질문이지만 의무는 존재합니다.
중국과 한국
중국과 한국에 대한 연구는 예상했던 것만큼 깊지 않았습니다. 알려진 것은 그들이 단순히 채택하는 것이 아니라-제조하고 있다는 것입니다. 적어도 하나의 주요 중국 공급업체와 하나의 한국 공급업체가 심각한 글로벌 플레이어가 되었습니다. 그들의 이름은 무작위 파트너십에 지속적으로 나타납니다. 한국의 관점은 흥미롭습니다. 소비자가 이미 모바일 결제에 너무 익숙해서 NFC-지원 라벨이 자연스럽게 느껴지기 때문입니다. 그러나 여기에 포함되지 않은 시장에서는 훨씬 더 많은 일이 일어날 가능성이 높습니다.
기타 시장
캐나다
몇몇 대형 체인점은 최근 대규모 출시를 시작했으며,소비스그 중 하나였습니다. 캐나다에 대해서는 별로 할 말이 없습니다. 큰 일이 일어나고 있지만 특별히 창의적인 것은 없습니다.
호주
호주에서는 채택률이 빠르게 증가하고 있습니다. 그러나 아직 특별히 창의적인 구현은 나타나지 않았습니다.
소규모 소매업체
주목할 만한 작은 사례도 있습니다. 뉴욕 브루클린의 식료품점입니다. 주인은 전자 선반 라벨을 설치한 후 첫 번째 금요일 아침에 매장에 들어갔고 매장을 열었을 때 이미 프로모션 가격이 적용되어 있었다고 말했습니다.-그때 그는 그것이 올바른 결정이었다는 것을 깨달았습니다. 때로는 작은 매장의 관점이 대기업의 보도자료보다 더 현실적일 때도 있습니다.
스웨덴
스웨덴은 기술의 발상지 중 하나입니다.{0}}스웨덴에는 1990년대에 설립되어 매장에 전자 선반 라벨을 최초로 도입한 회사 중 하나라고 주장하는 회사가 있습니다.
'급상승 가격' 논란
2024년 8월 미국 상원의원은엘리자베스 워렌그리고밥 케이시Kroger는 전자 선반 라벨을 통해 식료품점이 시간과 날씨에 따라 가격이 급등하여 "최대 수익을 창출"하는 "동적 가격 책정"을 구현할 수 있다고 경고하는 편지를 썼습니다. 일부 뉴욕 정치인은 이를 Uber의 급등 가격 메커니즘과 비교하면서 비판을 이어갔습니다.
이 우려가 타당한가요?
여러 경영대학원({0}}하나는 UC San Diego-)의 연구원들이 여러 주의 대형 소매점 매장에서 수집한 데이터를 분석했습니다. 결론: 전자 선반 라벨 사용 전과 후의 가격 변화 패턴은 거의 완전히 동일했습니다. "디지털 라벨로 인해 가격이 급등했다면 가격 변동이 뚜렷이 나타날 것으로 예상할 수 있습니다. 하지만 설치 전후에는 의미 있는 차이가 없었습니다."
식료품점에서는 왜 Uber처럼 가격을 책정하지 않을까요? 연구원의 설명은 간단합니다. "Uber나 호텔과 달리 식료품점은 개별 품목으로 돈을 벌지 않습니다.{0}}장기적인 충성도와 장바구니 전체로 돈을 벌 수 있습니다. 식료품점은 개별 품목에 대한 마진이 적고 단 하나의 품목이라도 예기치 않게 가격을 올리면 쇼핑객을 멀어지게 하고 경쟁사에게 보낼 위험이 있습니다."
또 다른 연구자는 좀 더 직설적으로 다음과 같이 말했습니다. "매장에서 고객에게 추가로 50센트를 더 짜내기 위해 개별 제품의 가격을 최적화한다는 생각은-정말 믿기지 않습니다."
그렇다면 전자 선반 라벨은 실제로 무엇을 하는 걸까요?유통기한이 임박한-제품 할인(추정에 따르면 부패하기 쉬운 식품에 대한 동적 가격 책정을 통해 음식물 쓰레기를 약 20% 줄일 수 있다고 제안하지만 그 수치의 확실성은 불확실함), 라벨 변경 효율성을 개선하고{2}}가격 오류를 줄이며(선반 가격과 스캐너 가격 간의 불일치 최소화) 재고 관리를 개선합니다. 결국 그렇게 악하지는 않습니다.
아직까지 많은 매장이 채택되지 않은 이유는 무엇입니까?
분명한 대답은비용, 하지만 실제로는 그보다 더 지저분합니다.
라벨 자체는 $15-각각 25달러-다른 소스에서 나온 서로 다른 숫자로 실행됩니다. 이는 10,000개의 SKU가 있는 매장에서 계산이 완료되기 전까지는 괜찮을 것 같습니다. 그러나 그것은 실제 문제도 아닙니다. 주변에 있는 것들이 다 그렇거든요. 파일럿 프로그램에 참여한 누군가는 POS 통합에만 예상했던 것보다 몇 달이 더 걸렸다고 말했습니다. 레거시 시스템, 데이터 형식 문제, 일반적인 악몽입니다. 그리고 여전히 게이트웨이, 직원 교육이 필요하며 공급업체 지원 시간의 절반이 다른 시간대에 있습니다.
하지만 중요한 질문은 다음과 같습니다. 특정 매장에 실제로 이것이 필요한가요? 앞서 dm-독일 약국, 고정 가격-에서 언급했듯이 왜 그들은 자신들이 만들지도 않는 가격 변경 속도를 높이는 기술을 서둘러 설치하겠습니까? 보류하기로 결정한 중서부의 지역 식료품 체인에서도 비슷한 논리가 나왔습니다. 가격 책정 담당자는 기본적으로 일주일에 한 번 가격을 변경하고 휴일에는 두 번 정도 가격을 변경한다고 말했습니다. 그들은 Walmart가 아닙니다. ROI 계산은 자주 업데이트되는 경우에만 작동합니다.
또한노동 각도사람들이 많이 이야기하지 않고 완전히 이해되지도 않는다는 것입니다. 일부 시장에서는-동남아시아 일부, 인도, 아프리카 일부-인건비가 자동화 주장이 무너질 정도로 저렴합니다. 사람들이 종이 태그를 교환하면 돈을 받을 수 있는데 왜 기술에 6만 달러를 소비합니까? 그 전환점이 정확히 어디에 존재하지 않는지에 대한 좋은 데이터입니다. 아마 국가마다, 심지어 도시마다 많이 다를 것입니다.
그리고 이게 있어요기술적 단편화다른 공급업체에 대한 내용을 읽으면서 발생한 문제입니다. 프로토콜이 표준화되어 있지 않습니다. 일부는 RF를 사용하고 일부는 NFC를 사용하지만 어딘가에는 아직도 적외선이 떠다니고 있습니다. 따라서 소매업체가 여러 지역에서 운영되는 경우-한 국가의 대형마트, 다른 국가의 편의점-서로 소통하지 않는 완전히 다른 시스템이 될 수 있습니다. 이는 일부 대규모 글로벌 플레이어의 요인일 가능성이 높지만, 기록상으로는 이를 확인하는 사람이 아무도 없습니다.
