소매 라벨링: 유형, 규정 준수 요구 사항 및 모범 사례

소매 라벨링은 매장 환경의 모든 라벨을 포괄합니다. - 제품 식별자, 선반 가격, 규제 공개, 바코드 및 점점 더 많은 디지털 화면이 전체 체인의 가격을 몇 분 만에 업데이트합니다. 매장 관리자와 운영자의 경우 각 라벨 유형에 필요한 사항과 규정 준수 의무가 시작되는 위치를 이해하는 것이 이를 올바르게 수행하기 위한 실질적인 출발점입니다.

이 가이드에서는 대부분의 소매업체에서 사용하는 10가지 라벨 유형, 운영자가 가장 자주 당황하게 되는 규정 준수 요구 사항, 라벨링이 실제로 실패하는 방식에 기초한 일련의 모범 사례를 다룹니다.

10가지 유형의 소매 라벨

1. 제품 라벨

품목에 직접 부착된 제품 라벨에는 이름, 브랜드, 중량 또는 부피와 성분, 재료 또는 관리 지침과 같은 관련 속성 등 핵심 식별 정보가 포함되어 있습니다. 브랜드 상품의 경우 제조업체에서 라벨을 제작합니다. 자체-브랜드 제품의 경우 소매업체는 법적으로 요구되는 모든 요소를 ​​포함하여 전적인 책임을 집니다-. 개인-라벨 라벨링 오류는 공급업체에 다시 전달될 수 없기 때문에 이러한 구별이 중요합니다.

2. 가격 라벨

가격 라벨에는 판매 가격과 활성 프로모션이 표시됩니다. 많은 관할권에서 표시된 가격 이상으로 지속적으로 요금을 청구하는 것은 단순한 고객 서비스 문제가 아니라 규제 문제입니다. 프로모션을 자주 진행하는 소매업체의 경우 라벨링 위험은 일반적으로 가격이 최대로 되돌아간 후에도 할인된 라벨이 그대로 유지되는 프로모션이 끝날 때 발생합니다.-

3. 선반 가장자리 라벨

선반 가장자리 라벨은 선반 슬롯 전면에 위치하며 두 명의 대상, 즉 찾아보는 고객과 직원 재입고 또는 플래노그램 확인을 동시에 제공합니다. 중형-규모 슈퍼마켓에서는 20,000개 이상의 개별 선반 라벨을 관리할 수 있으므로 이는 식료품 소매점에서 가장 많은 양과 가장 노동 집약적인-라벨 유형입니다.

4. 바코드 라벨

바코드 라벨은 결제 시, 수령 및 재고 작업 흐름 전반에 걸쳐 스캔할 수 있도록 제품 정보를 인코딩합니다. 그만큼GS1 바코드 시스템- EAN-13은 국제적으로 사용되고 UPC-A는 북미에서 사용되며 전 세계적으로 인정되는 표준입니다. 여기서 라벨 품질은 보이는 것보다 더 중요합니다. 최소 여백 영역 너비 아래에 인쇄되거나, 해상도가 충분하지 않거나, 곡면 또는 반사 표면에 적용된 바코드는 안정적으로 스캔되지 않습니다. 스캔이 실패할 때마다 재고 불일치가 발생하고 결제 속도가 느려집니다.

5. QR 코드 라벨

바코드가 고정 식별자를 저장하는 경우 QR 코드는 전체 제품 페이지, 영양 데이터베이스, 재활용 지침 또는 NFC{0}}지원 포인트 제도 항목과 같은 동적 콘텐츠에 연결됩니다. 소매업체는 특히 라벨 공간이 좁은 경우 QR 코드를 사용하여 물리적 선반 공간을 풍부한 디지털 정보와 연결합니다. 운영상 선반 위치의 QR 코드를 통해 직원은 통로를 떠나지 않고도 재고 데이터를 확인할 수 있습니다.

6. 규정 준수 및 규제 라벨

이는 가장 자주 과소평가되는 범주이자 가장 심각한 결과를 초래하는 범주입니다. 필수 요구 사항은 제품 카테고리 및 시장에 따라 다릅니다. 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 음식과 음료:성분 목록, 알레르기 유발 물질 표시, 영양 정보, 날짜 표시 및 원산지 국가 -는 EU에서 다음에 의해 관리됩니다.규정(EU) 번호 1169/2011
• 화학제품:GHS(Globally Harmonized System) 또는 EU CLP 표준에 따른 위험 기호
• 직물:섬유질 함량, 제조 국가, 관리 기호
• 전자제품:CE 마크(EEA), FCC 마크(미국), RoHS 준수

자사 상표 제품을 판매하는 소매업체는 -제조업체와 동일한 규정 준수 의무가 있습니다. - 해당 책임을 공급업체에 전가할 수는 없습니다. 식품 또는 화학물질 카테고리에서 규정 준수 라벨을 유지하지 못하면 불만 사항뿐만 아니라 제품 리콜 및 규제 벌금이 부과될 수 있습니다.

이 섹션에서는 일반적인 개요를 제공합니다. 귀하의 제품 카테고리 및 운영 시장에 대한 구체적인 지침은 법률 전문가 또는 규정 준수 전문가에게 문의하세요.

7. 포장 및 물류 라벨

포장 라벨은 제품 자체가 아닌 외부 상자와 팔레트에 표시됩니다. 소매점 운영에서는 수령, 보관, 처리 지침이-포함됩니다. 전자-처리에서 운송업체 라벨, 반품 주소 라벨 및 피킹 라벨은 모두 정확해야 합니다. - 여기서 오류는 주문이 잘못된 목적지에 도달하거나 반품이 처리되지 않은 상태로 있음을 의미합니다.

8. 전자 선반 라벨(ESL)

전자 선반 라벨종이 선반 태그를 중앙 관리 시스템에 무선으로 연결된 작은 디지털 디스플레이(가장 일반적으로 사용되는 - e-eink -)로 교체하세요. 가격이나 제품 정보가 변경되면 업데이트가 중앙에서 발행되고 수동 교체 없이 자동으로 개별 라벨에 전파됩니다.

E-ink ESL은 디스플레이가 변경될 때만 전력을 소비합니다. 대부분의 상용 모델은 업데이트 빈도에 따라 3~7년 범위의 배터리 수명을 달성하며 일부 기업용{4}}등급 제품은 더 높은 등급을 받았습니다. 배터리 수명 외에도 더 중요한 운영 이점은 시간입니다. 종이로는 몇 시간이 걸리는 매장 전체 가격 변동을 ESL을 사용하면 몇 분 만에 완료할 수 있습니다.

일부 ESL 모델은 NFC도 지원하므로 고객이 태그를 스캔하여 확장된 제품 정보를 찾을 수 있습니다. - 물리적 선반 공간과 디지털 콘텐츠 사이의 유용한 연결 역할을 합니다. 이러한 시스템이 어떻게 작동하는지 자세히 알아보려면 다음 개요를 참조하세요.전자 선반 라벨의 작동 원리.

9. RFID 라벨

RFID(무선 주파수 식별) 태그는 가시선 스캔 없이 무선으로 읽을 수 있는 제품 데이터를 인코딩합니다. 이는 바코드와의 주요 작동 차이점입니다. 소매업에서 RFID는 대량 재고 계산을 가능하게 합니다. - 품목별로 스캔하는 대신 전체 재고실 팔레트를 몇 초 안에 읽을 수 있습니다. 패션 소매업에서는 SKU 확산(동일 품목의 다양한 크기 및 색상)으로 인해 정확한 재고 추적이 재고 부족-을 줄이는 데 매우 중요합니다-. RFID는 바코드보다 라벨당 비용이 더 높기 때문에-재고가 매우 복잡하고 회전율이 높은 카테고리에서 비즈니스 사례가 가장 강력합니다.

10. 지속 가능성 및 환경-라벨

지속 가능성 라벨은 유기농 인증, 재활용 콘텐츠, 공정 무역, B Corp 또는 잔혹 행위 방지-상태 등 환경적 또는 윤리적 자격 증명을 나타냅니다. 이 정보에 대한 소비자 수요가 증가하고 있으며, 이와 함께 이러한 주장이 어떻게 이루어지는지에 대한 규제 조사도 증가하고 있습니다. 현재 입법 과정을 진행 중인 EU의 향후 녹색 주장 지침(-)은 제품 및 라벨에 대한 환경 주장에 대한 입증을 요구하는 것을 목표로 합니다. 모호하거나 검증되지 않은 지속 가능성 주장은 주요 시장에서 법적 위험이 되고 있습니다. 소매업체는 에코-라벨을 다른 규정 준수 라벨과 동일한 문서 규율로 처리해야 합니다.

제품 카테고리별 규정 준수 요구 사항

아래 표에는 일반적인 소매 카테고리에 대한 주요 필수 라벨링 요구 사항이 요약되어 있습니다. 요구사항은 시장에 따라 다릅니다. - 새로운 지역에서 출시하기 전에 현지 규칙을 확인하세요.

날짜 라벨링에 대한 참고 사항:"최적 유통기한", "사용기한" 및 "판매기한"은 서로 바꿔 사용할 수 없습니다. 대부분의 규제 체계에서는 다양한 식품 안전 관련 사항과 함께 뚜렷한 법적 의미를 부여합니다. 식품에 잘못된 용어를 사용하는 것은 문체상의 선택이 아니라 규정 준수 오류입니다.

단가 책정자주 놓치는 요구 사항입니다. EU, 영국, 호주 및 미국의 여러 주에서는 식품 및 식료품에 대해 판매 가격과 함께 표준화된 단위당 가격을 표시해야 하는 의무가 적용됩니다. 새로운 지역에 진출하거나 진열대에 해당하는 라벨이 존재하지 않는 전자{2}}채널을 출시하는 소매업체에서는 이를 간과하는 경우가 많습니다.-

종이 라벨과 전자 선반 라벨: 선택 방법

종이와 전자 선반 라벨 사이의 선택은 주로 기술 선호도가 아닌 매장 규모, 가격 복잡성 및 운영 용량에 따라 결정됩니다.-

대부분의 독립 소매업체의 경우 종이 라벨이 실용적인 출발점입니다. ESL의 운영 사례는 가격 변경이 빈번한 경우(식료품점, 약국), 매장 규모가 커서 수동 라벨 작업에 상당한 직원 시간이 소요되는 경우, 가격 책정이 중앙 재고 또는 ERP 시스템과 통합되어야 하는 경우에 강화됩니다.

투자를 평가하는 소매업체는 다음을 사용하여 숫자를 분석할 수 있습니다.ESL ROI 계산기이는 현재 인건비, 오류율 및 업데이트 빈도를 고려합니다. 실제 시나리오 전반에 걸쳐 두 가지 접근 방식을 직접 비교하려면 다음을 참조하세요.ESL과 종이 라벨 비교.

특정 ESL 하드웨어를 고려하고 있다면,소매 전자 선반 라벨 옵션진열대 형식과 디스플레이 요구 사항에 따라 작은 e{0}}잉크 가격표부터 대형 디지털 가격 화면까지 다양합니다.

소매 라벨링 모범 사례

확장하기 전에 라벨 템플릿 표준화

새 카테고리나 위치로 확장하기 전에 각 라벨 유형 - 글꼴 크기, 필수 필드 및 배치 위치 -에 대해 일관된 형식을 정의하세요. 일관되지 않은 템플릿은 시각적으로 복잡한 매장을 만들고 재교육을 어렵게 만듭니다. 유용한 규칙: 두 명의 직원이 동일한 라벨을 독립적으로 생성하고 일치하지 않는 경우 템플릿이 모호합니다.

소유권이 있는 정의된 업데이트 워크플로 구축

모든 가격 변경, 프로모션 개시, 프로모션 종료{0}}일에는 해당 라벨 업데이트 프로세스(프로모션을 실행하는 사람, 실행하는 사람, 완료 확인 방법)가 필요합니다. 소매업에서 가장 흔하고 비용이 많이 드는 라벨링 실패는 프로모션이 종료된 후 제자리에 남아 있는 프로모션 라벨입니다. - 고객이 프로모션 가격을 기대하고 도착하여 결제 시 정가를 청구합니다. 다음날 아침이 아닌 기획 단계에서 프로모션 종료일에 라벨 제거를 첨부하도록 수정했습니다.

인쇄 하드웨어를 실제 볼륨과 일치시킵니다.

데스크톱 열전사 프린터는-낮은 용량(하루에 수백 개의 라벨 미만) 애플리케이션에 적합합니다. 대량-용량 환경 - 식료품점, 약국, 대형 일반 상품 -은 더 빠른 처리량과 더 높은 해상도 출력을 제공하는 산업용 열전사 프린터의 이점을 누릴 수 있습니다. 대용량-환경에서 데스크탑 하드웨어를 사용하면 시간이 지남에 따라 바코드 스캔 신뢰성에 영향을 미치는 인쇄 품질 불일치가 발생합니다. 수령 또는 결제 시 바코드 스캔 실패율이 1~2%를 초과하는 경우 인쇄 품질이 원인일 가능성이 높습니다.

모든 프로모션 후에 라벨 감사 일정을 계획하세요.

라벨이 존재하고, 읽을 수 있고, 올바르게 배치되었는지 확인하는 정기적인 라벨 감사 -를 통해 현재 -에서 고객이 문제를 발견하기 전에 문제를 찾아냅니다. 감사는 프로모션이 종료된 직후와 플래노그램 재설정 직후에 가장 가치가 있습니다. 간단한 감사 체크리스트에는 모든 가격 라벨 존재, 프로모션 라벨 제거 또는 업데이트, 새 라벨 또는 재인쇄 라벨의 10%에 대한 바코드 스캔 테스트, 손상되지 않고 가려지지 않은 규정 준수 라벨 등이 포함되어야 합니다.

기능 전반에 걸쳐 라벨링 책임을 분배합니다.

소유권이 조각화되면 라벨링 오류가 지속됩니다. 구매팀은 입고되는 제품에 어떤 라벨을 부착해야 하는지 이해해야 합니다. 운영은 이를 적용하고 유지합니다. 마케팅은 가격 라벨 변경이 필요한 프로모션을 주도합니다. 규정 준수는 규제 업데이트를 모니터링합니다. 이러한 기능이 통신하지 않으면 단일 부서가 파악하지 못하는 방식으로 라벨이 동기화되지 않습니다. 한 사람이나 팀을 -기능 간 가시성-을 갖춘 라벨링 시스템 소유자 -로 지정하는 것이 구조적 수정입니다.

라벨{0}}관련 불만 사항을 시스템 신호로 추적

잘못된 가격 분쟁과 정보 누락 불만은 개별적인 사건이 아닌 증상입니다. 동일한 라벨 유형에 대해 한 달에 2~3건 이상의 불만 사항이 나타나면 이는 직원의 실수가 아닌 프로세스 실패를 의미합니다. 불만 사항 유형, 위치 및 라벨 카테고리를 기록하는 데는 2분이 걸리며 몇 주 내에 패턴이 표시됩니다.

일반적인 라벨링 실수 - 및 대신 수행할 작업

프로모션 종료 후 프로모션 라벨을 남겨두세요.다음날 아침에 나중에 처리하지 않고 종료일 -에 연결된 프로모션 계획 작업 흐름에 라벨 제거를 구축합니다.

단가가 누락되었습니다.새로운 시장에 진출하거나 전자상거래 채널을 시작하기 전에-현지 단가 요구사항을 확인하세요. 이는 대부분의 소매업체가 예상하는 것보다 더 많은 관할권에 적용되며, 실제 선반 라벨이 존재하지 않는 온라인 제품 목록에는 없는 경우가 많습니다. 표시된 가격이 잘못된 경우 발생하는 상황에 대한 내용은 다음을 참조하세요.잘못된 가격 표시로 인한 규제 및 운영상의 결과.

자사 상표 준수 의무를 과소평가하는-자체 브랜드 제품을 출시하는 소매업체는{0}}때때로 포장 디자인에 집중하고 필수 라벨링 요소를 놓치기도 합니다. 특히 식품의 경우 목록이 광범위하며 시장에 따라 다릅니다. 인쇄 승인- 전 규정 준수 검토가 실행 가능한 유일한 접근 방식입니다.

바코드 품질이 저하되도록 허용합니다.해상도가 충분하지 않은 라벨을 인쇄하거나 주름지거나 색이 바랜 표면에 라벨을 부착하면 지속적인 스캔 오류가 발생합니다. 바코드 라벨 품질은 정기적인 공급업체 점검의 일부여야 하며 정확하다고 가정해서는 안 됩니다.

ESL을 플러그{0}}앤드플레이 솔루션으로 취급합니다.ESL 시스템은 운영상의 이점을 실현하기 위해 가격 책정 및 재고 관리 소프트웨어와 통합되어야 합니다. 통합 없이 ESL 하드웨어를 배포하는 소매업체는 결국 ESL 인터페이스 -를 통해 라벨을 수동으로 업데이트하게 되며, 이는 일부 정확성 이점을 얻을 수 있지만 인건비 절감 효과는 전혀 얻지 못합니다. 하드웨어 배포 이후가 아닌, 하드웨어 배포 이전에 소프트웨어 통합을 계획하십시오.

자주 묻는 질문

선반 라벨과 제품 라벨의 차이점은 무엇입니까?

제품 라벨은 품목에 부착되어 있으며 - 이름, 성분, 관리 지침에 대한 정보를 담고 있습니다. 선반 라벨은 선반 슬롯 전면에 위치하며 직원 스캔을 위한 가격과 바코드를 표시합니다. 둘 다 필요합니다. 그들은 다른 목적과 다른 청중에게 봉사합니다.

전자 선반 라벨은 어떻게 작동하나요?

ESL은 중앙 관리 시스템에 무선으로 연결된 e{0}}잉크 또는 LCD 디스플레이를 사용합니다. 가격이 변경되면 업데이트는 수동 교체 없이 무선 네트워크(일반적으로 sub-GHz 또는 Wi-Fi-)를 통해 중앙 시스템에서 개별 라벨로 전송됩니다. 더 자세한 기술 설명은 다음을 참조하세요.ESL 작동 방식. 통신 프로토콜의 분석을 위해 다음을 비교합니다.블루투스와 Wi{1}}Fi 및 하위-GHz ESL 네트워크 비교실용적인 측면에서 장단점을 다룹니다.

소매 라벨에 대한 법적 요구 사항이 있나요?

그렇습니다. 제품 카테고리와 시장에 따라 크게 다릅니다. 식품, 화학제품, 섬유, 전자제품에는 모두 필수 요구사항이 있습니다. 알레르기 유발 물질 신고, 날짜 표시, 단가, 원산지-및-원산지 표시는 가장 일반적으로 요구되고 가장 자주 누락되는 사항 중 하나입니다. 소매업체는 제조업체가 원래 라벨을 생산한 브랜드 상품을 포함하여 진열대에 있는 제품에 필요한 모든 라벨이 부착되어 있는지 확인할 책임이 있습니다.

ESL 시스템을 선택할 때 무엇을 찾아야 합니까?

주요 요소는 디스플레이 유형(낮은 업데이트 빈도를 위한 e{0}}잉크, 실시간 또는 애니메이션 콘텐츠를 위한 LCD), 무선 프로토콜(대형 매장에서 더 나은 범위를 위한 하위-GHz, 보다 간단한 통합을 위한 Wi{3}}Fi), 기존 가격 및 재고 시스템과의 통합 기능, 인프라를 포함한 총 소유 비용입니다. 가이드소매 ESL 솔루션 선택결정 기준을 더 자세히 분석합니다. 주요 공급업체를 비교하려면 다음을 참조하세요.ESL 제조업체 비교.

ESL은 동적 가격 책정을 지원할 수 있습니까?

예 - 이는 주요 운영상 이점 중 하나입니다. 가격 책정 시스템에 통합된 ESL을 사용하면 직원의 개입 없이 시간-시간-가격 책정, 수요-기반 조정 또는 판촉 트리거를 선반 라벨에 자동으로 푸시할 수 있습니다. 보다ESL이 동적 가격 책정을 활성화하는 방법이것이 소매 환경에서 어떻게 작동하는지에 대한 실제적인 설명입니다.

어디서부터 시작해야 할까요?

실제 감사는 대부분의 관리자가 기대하는 것보다 시간이 덜 걸립니다. 이 가이드에서 다루는 10가지 유형에 대해 현재 라벨링을 통해 작업하세요. 선반 라벨 누락, 규정 준수 정보 부재, 오래된 판촉 태그 또는 바코드 품질 문제 등 공백이 있는 부분을 식별하세요. 그런 다음 라벨을 최신 상태로 유지하는 작업 흐름을 정의하거나 개선하세요.

전자 선반 라벨로의 전환을 고려하는 소매업체의 경우 출발점은 일반적으로 인건비 계산입니다. 즉, 라벨을 인쇄, 교체 및 수정하는 데 직원이 주당 몇 시간을 소비합니까? ESL 시스템 비용과 비교한 이 수치는 일반적으로 투자 결정을 명확하게 구성합니다. 그만큼소매업체가 ESL로 전환하는 5가지 이유가장 일반적인 의사 결정 동인을 다룹니다. 평가가 계속 진행되는 사람들을 위해,ESL 기술 옵션그리고직접 문의논리적인 다음 단계입니다.